Nu är det ett tag sedan den publicerades men ändå värd att ta upp, alltid nyttigt att följa vad som händer och sker i branschen. En årlig summering (över 2018) från Postnord som ger förståelse för utvecklingen och även en hint om vart utvecklingen är på väg.
*E-handel ökade med 15% under 2018 och är numera 9,8% av totala detaljhandeln i Sverige.
*Stockholm e-handlar mest och Gotland minst.
*Konsumenterna är beredda på att vänta 1-2 dagar längre på sin leverans om det framgår att den är miljövänlig.
*85% av kunderna vill ha valfrihet i sin leverans t.ex. bestämma utlämningsställe. *38% av e-handlare som inte har utlandsförsäljning anger logistiska utmaningar som främsta orsak.
Många fina inputs finns att ta till sig. Hur gör och tänker ditt bolag? Är ni rustade för kundernas önskemål och deras kundresa 2019?
Har du inte läst rapporten?
Comments